Devoluciones
¿Has cambiado de opinión? No hay problema. Queremos que tú y tu perro estéis totalmente satisfechos; por eso te lo ponemos fácil para devolver tu compra.
Tienes 30 días para desistir de tu compra, contados desde el día en que recibiste el producto. Una vez que nos comuniques que desistes, tienes 14 días más para devolvernos el producto.
Puedes desembalar y examinar el producto para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, igual que podrías hacerlo en una tienda. Si lo has usado más de lo necesario para ello, podremos descontar del reembolso la eventual pérdida de valor.
Solicita tu devolución en nuestro portal de devoluciones con el correo electrónico de tu pedido, elige los productos y sigue las instrucciones. También puedes usar el botón ”Desistir de la compra” en el pie de página de la web o escribirnos a hello@bybello.es.
Solicita la devolución antes de enviar el producto.
Los costes de la devolución corren de tu cuenta. Tú eliges el transportista. ¿Prefieres una etiqueta de devolución a través de nosotros? Verás primero el coste y, si lo aceptas, lo descontaremos de tu reembolso.
Embala bien el producto y envíalo, después de tu solicitud, a nuestra dirección de devolución en España:
GLOBAL24-BYBELLOCarretera de Martorell 104-108
08740 Sant Andreu de la Barca (Barcelona)
España
Te reembolsamos el precio del producto y, en su caso, el coste de la modalidad de entrega estándar más económica. Si elegiste una modalidad de entrega más cara, no te reembolsaremos la diferencia. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde tu desistimiento, con el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o a que demuestres que lo has enviado. Encontrarás más información en nuestras condiciones generales. ¿Tu producto está defectuoso o algo no está bien? Ve a Reclamaciones y garantía; en ese caso, el envío de devolución corre de nuestra cuenta.